Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald sich Ihre Bestellung im Status „In Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Ausgeliefert“ befindet, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
gracestitchs nutzt hauptsächlich PayPal für die sichere Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover.

In welcher Währung wird mir die Rechnung gestellt?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank je nach der von Ihnen besuchten Website den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an.

Bieten Sie eine 3- oder 4-Raten-Zahlungsoption an?
Wir akzeptieren 3-Raten-Zahlung.

VERSAND

Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie nicht zu Hause sein, erfolgt je nach Land und gewählter Lieferart am nächsten Tag eine neue Zustellung oder der Lieferpartner meldet sich bei Ihnen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

Rückversand

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Die Rückgabe- oder Umtauschanfrage erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie bei Rücksendungen
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von gracestitchs.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unseren Service.

Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support-Center .